Wissenstransfer auf Abruf
Wissen für alle Mitarbeitenden „On-Demand“ transparent und verfügbar zu machen: Dieses Ziel verfolgt die KfW mit ihrem internen Videoportal, das auf dem Autorenwerkzeug Omnora basiert. Mit der Omnora-Software können alle Mitarbeitenden Lernvideos erstellen und teilen.
Das Videoportal wurde im Rahmen der Transformationsagenda „KfWplus“ unter dem Titel „Gemeinsam NEUES lernen“ unter der Federführung des Personalbereichs entwickelt.
Stephan Heyne, Abteilungsleiter HR Talent & Competence Management, beschreibt die Motivation dahinter: „Lernbedarfe und die Art und Weise, wie gelernt wird, haben sich verändert. Videoportale und nutzergenerierte Inhalte spielen dabei eine Schlüsselrolle.“
„Ich habe selbst erlebt, wie Videos mit Omnora produziert und bearbeitet werden können – selbst von Amateuren wie mir, also von technisch unerfahrenen Personen.“
Mitarbeitergenerierte Inhalte erfordern einfache Werkzeuge.
Während zuvor die HR-Abteilung der KfW für die Entwicklung von Lern- und Schulungsinhalten verantwortlich war, konzentriert sich die KfW nun zunehmend auf Inhalte, die von Mitarbeitenden erstellt werden (sogenannter user- bzw. employee-generated Content).
For such strategies to be successful, it is important that technical hurdles are as low as possible. Katrin Kretzschmar, Senior HR Manager at KfW, emphasises:
„Ich habe erlebt, wie mit Omnora Videos produziert und bearbeitet werden können – selbst von Amateuren wie mir und von technisch unerfahrenen Personen.“
Watch the case study in the video:
Einführung des Videoportals bei der KfW.
Für die Einführung des Videoportals wurde ein internes KfW-Projektteam aus Vertreterinnen und Vertretern der Personal- und IT-Abteilungen gebildet. Der Lösungsanbieter Omnora unterstützte das Team mit Fachkräften für die erfolgreiche Projektumsetzung sowie mit strategischer Beratung.
Die weitere Umsetzung erfolgte anschließend auf verschiedenen Ebenen: Im Rahmen der strategischen Stakeholder-Kommunikation wurden gezielte Veranstaltungen organisiert, um das Management, Führungskräfte und Schlüsselpersonen bei der KfW über die Neuerungen und Vorteile des KfW-Videoportals zu informieren.
Gleichzeitig wurden organisationsweit über 60 geeignete Teilnehmerinnen und Teilnehmer für die erste Pioniergruppe identifiziert. Dank ihrer unterschiedlichen Interessen, Fachrichtungen und Hierarchieebenen repräsentierten sie die Anforderungen aller Mitarbeitenden an das KfW-Videoportal und wurden zu einem wichtigen Erfolgsfaktor für den Roll-out. Insbesondere regelmäßige Feedback-Runden sowie zahlreiche Beratungs- und Unterstützungsformate halfen dabei, die Bedürfnisse der Mitarbeitenden zu erkennen, Fragen zu klären und die Umsetzungsprozesse voranzutreiben.
In einer zweiten Pioniergruppe konnten weitere 50 Mitarbeitende das Videoportal exklusiv vor dem organisationsweiten Go-live testen und ihre Erfahrungen teilen.
Der unternehmensweite Roll-out wurde anschließend durch verschiedene Kommunikationsmaßnahmen begleitet. Dazu gehörten Beiträge im KfW-Intranet, spezielle Newsletter sowie Informations- und Onboarding-Veranstaltungen.
Schneller Erfolg
Weniger als vier Monate nach dem Start wurden bereits 57 Stunden an Wissensinhalten auf dem KfW-Videoportal veröffentlicht. Rund 2.200 Mitarbeitende – fast ein Drittel der Belegschaft – hatten sich bereits als Nutzer registriert. Dies zeigt das große Interesse und die hohe Akzeptanz in der Belegschaft für das Lernen von Mitarbeitenden für Mitarbeitende mit dem KfW-Videoportal.
Stephan Heyne führt den Erfolg ebenfalls auf die Unterstützung durch Omnora zurück: „Der entscheidende Punkt war die Zusammenarbeit mit dem Customer Success Team von Omnora, das einfach über viel Erfahrung mit solchen Implementierungsprojekten verfügt, aber auch dafür sorgt, anschließend die langfristige Aktivierung unserer Kolleginnen und Kollegen sicherzustellen.“
Ausgezeichnet mit dem eLearning Award
Die Einführung des KfW-Videoportals wurde vom eLearning Journal mit dem „eLearning Award“ ausgezeichnet. Die Redaktion begründet ihre Entscheidung wie folgt: „Die Jury ist der Ansicht, dass das Videoportal das Lernen nicht nur schneller und bedarfsorientierter macht, sondern auch Wissen bewahrt, das ansonsten langfristig verloren gehen würde. Das KfW-Videoportal ist eine einfache Lösung, die allen Mitarbeitenden jederzeit Zugang zu Wissensinhalten bietet, wenn sie diese ‚on-demand‘ benötigen. Dadurch wird Lernen einfacher, effizienter und effektiver.“
